Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Mağazamızda verilen tüm servisler Gaziler Mah. 1726 Sokak No:32/A Gebze/Kocaeli adresinde kayıtlı BİLGEKARGA GÖZLÜK PAZ.SAN.TİC.LTD.ŞTİ firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Üyelik veya mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soyisim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.

Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri göndebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusundaki her türlü seçimi üye olurken serbestçe yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra "Hesap Bilgileri" bölümünden bu seçimi değiştirebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki bağlantı ile bildirim yapabilir.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) kapsamında, kampanya ve duyurular için verdiğiniz iletişim onayları İleti Yönetim Sistemi (İYS) platformuna kaydedilmektedir. Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman e-Devlet veya iys.org.tr üzerinden de yönetebilirsiniz.

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, firmamız üyelerinin IP adreslerini kayıt etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir. Ayrıca trafik bilgileriniz, 5651 sayılı Kanun uyarınca, "Yer/İçerik Sağlayıcı" yükümlülüklerimiz kapsamında 2 yıl süreyle güvenli bir şekilde saklanır.

Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.

Firmamız tarafından talep edilen bilgiler ve kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir. Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması, kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını önlemek için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almayı taahhüt etmektedir.

Sitemizde sunulan Yapay Zekâ Destekli Deneme Kabini hizmeti kapsamında yüklediğiniz fotoğraf veya kamera görüntüsü, yalnızca talep ettiğiniz sanal gözlük deneme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla otomatik olarak işlenmektedir.

Görseller herhangi bir personel tarafından görüntülenmez, incelenmez veya ticari ya da farklı bir amaçla kullanılmaz. Görseller yalnızca işlemin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan süre boyunca güvenli sunucular üzerinde geçici olarak tutulur ve işlem tamamlandıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak silinir.

Görseller yalnızca kullanıcının talep ettiği işlemin gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenir ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde teknik altyapı sağlayıcılarına güvenli şekilde aktarılabilir. Bu kapsamda aktarılan veriler, ilgili hizmetin sunulması dışında herhangi bir amaçla kullanılmaz.

Görseller kullanıcı profiline kaydedilmez, kalıcı olarak arşivlenmez ve yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde ve hiçbir koşulda sistemimizde saklanmamakta ve sunucularımızda tutulmamaktadır.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler sitelerimizden tamamen bağımsız olarak, BDDK lisanslı resmi ödeme kuruluşumuz iyzico altyapısı üzerinden güncel TLS/SSL şifreleme protokolleri ile şifrelenip sorgulanmak üzere doğrudan ilgili bankaya ulaştırılır. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Veri İhlali Bildirimi: Olası bir veri ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde durumu en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kullanıcılara bildiririz.

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin güvenliği, uluslararası ödeme sistemleri standartları (PCI-DSS) ve iş ortağımız iyzico ödeme geçidinin yapay zeka tabanlı siber dolandırıcılık (Fraud) önleme filtreleri aracılığıyla otomatik olarak denetlenmektedir. Güvenlik altyapısı tarafından şüpheli veya riskli olarak sınıflandırılan işlemlerde, kart sahibinin ve sistem güvenliğinin korunması adına ödeme kuruluşu veya banka ile koordineli olarak ek doğrulamalar gerçekleştirilebilir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında TLS/SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem, endüstri standardında ve güncel TLS şifreleme protokollerini kullanan, yaygın kabul görmüş güvenlik önlemleriyle korunan bir altyapıdır.

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrenizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin daha kolay kullanılması, tercihlerinizin hatırlanması ve ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi amacıyla kullanılır.
 

Çerez Türleri ve Rıza Yönetimi:

• Zorunlu çerezler: Siteyi kullanabilmeniz için gereklidir (oturum, sepet, güvenlik). Onayınız gerekmez.
• Analitik/performans çerezleri: Site trafiğini analiz etmek için kullanılır (Google Analytics, Yandex Metrica). Açık rızanız gereklidir.
• Pazarlama/hedefleme çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullanılır (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads). Açık rızanız gereklidir.

Rızanızı, sitemize ilk girişinizde gösterilen çerez banner'ı üzerinden veya daha sonra "Çerez Ayarları" bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Kullanılan 3. Taraf Araçlar: Kullanıcı deneyimi optimizasyonu, ısı haritaları ve yeniden pazarlama faaliyetlerini yürütebilmek adına sitemizde Google (Analytics/Ads), Meta (Facebook/Instagram Pixel), Microsoft Clarity, PersonaClick, Yandex Metrica ve TikTok Pixel gibi altyapı sağlayıcılarına ait çerezler kullanılmaktadır. Sitemizde yayınlanan reklamlar da bu reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılabilir.

Mağazamız, web sitesi dahilinde başka sitelere link verir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. İşbu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde firmamız, işbu ‘Gizlilik Politikası’ hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere şunlardır:

• Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak,
• Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği ‘Üyelik Sözleşmesi’nin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla,
• Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma ve soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi,
• Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.

Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak suretiyle güncelleyebilir veya değiştirebilir. Güncellenmiş hükümler, internet sitesinde yayınlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için geçerlilik kazanır. Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için [email protected] adresine e-mail gönderebilir veya aşağıdaki kurumsal iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.