SIKÇA SORULAN SORULAR



Sipari
ş etmek istediğim ürün tükendiğinde stoklar tekrar güncellenir mi?

Stoklarımız sürekli yenilenmekte ve ürünlerimiz sezon süresince tekrar satışa açılmaktadır.


Alı
şverişimi hangi ödeme seçenekleri ile gerçekleştirebilirim?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve mobil ödeme seçeneklerinden biri  ile yapabilirsiniz.


Alı
şverişimi taksitlendirme imkânım var mı?

Evet alışverişlerinizi taksitle ödeme yapabilirsiniz.


Üyelik formunda payla
şğım bilgilerim güvende mi?

Bilge Karga , üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.


Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir..


Ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?

www.bilgekarga.com.tr üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.


Sipari
şim kaç günde teslim edilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.


Sipari
şimin takibini nereden yapabilirim?

Web sayfamız üzerindeki ‘Hesabım’ sayfasından ’Siparişlerim’ seçeneğinden sipariş detayınıza bakabilirsiniz.
 

Kargo ücreti öder miyim?

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretsizdir.


Teslimat sırasında hasarlı paket ile kar
şılaşırsam ne yapmalıyım?

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.


Ürün de
ğişim süresi kaç gündür?

Değişim süremiz 7 gündür.
 

Değişime gönderdiğim ürün kaç gün içerisinde adresime teslim edilir?

Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.


İ
ade edeceğim ürünü nasıl göndermeliyim?

İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.


Satın aldı
ğım ürün defolu geldiyse ne yapmalıyım?

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.


Sipari
şimi iptal ettiğimde kaç gün içinde geri ödeme yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.




 

Çerez Kullanımı